O nosso curso. Hoje estudamos, amanhã podemos estar ao seu serviço!
O curso de Técnico de Comunicação e Serviço Digital abriu este ano letivo de 2021/2022 no Agrupamento de Escolas da Batalha. Segundo o Catálogo Nacional de Qualificações, depois da nossa formação estaremos aptos a:
- Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
- Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
- Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
- Realizar contactos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
- Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
- Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
- Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
Queremos sobretudo mostrar que somos futuros profissionais dinâmicos, atentos e com vontade de fazer algo pela nossa comunidade no âmbito das competências em que nos estamos a formar. Esperamos estar à altura!